hummbee_nl hummbee_n_deutsch hummbee_n_francais hummbee_o_english
       

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Q&A   

V - Hanteren jullie een minimum orderbedrag?
A - Gelukkig niet, iedereen is welkom!

V - Kan ik het product komen afhalen?
A - Ja, dat kan. Iedere werkdag tussen 09:00 en 16:00 (feestdagen uitgezonderd). De betaling moet dan vooraf wel binnen zijn. Graag bij het afleveradres invullen: HUMMBEE AFHALEN

V - Stuurt u bericht wanneer het pakje verzonden wordt?
A - Zodra de betaling bij ons binnen is, krijgt u bericht dat het pakje hier weggaat.

V - Kunt u mij de afmetingen van een kledingstuk doorgeven?
A - Dat zal helaas niet gaan.

V - Heeft u deze broek of shirt nog in een andere maat?
A - Van de aangeboden kleding zijn geen andere maten beschikbaar als ze niet op de site staan.

V - Ik heb een klacht...
A - Wij nemen uw klacht serieus! Laat het ons zo spoedig mogelijk weten via het contactformulier (info@hummbee.com) en we zorgen zeker voor een oplossing.

V - Mijn pakje is nog niet aangekomen!
A - Kijkt u eens onder het tabje "verzending" voor meer informatie over wat er zoal misgelopen kan zijn. Of stuur bericht naar: info@hummbee.com voor de track en trace informatie.

V - Ik heb mijn product beschadigd ontvangen.
A - Laat het ons zo snel mogelijk weten zodat we voor een oplossing kunnen zorgen!

V - Kan mijn pakje samen verzonden worden met een artikel dat ik in uw eBay-winkel gekocht heb?
A - Ja hoor, geen probleem als u ze in 1 betaling betaalt...! De verzendkosten blijven dan eenmalig 3,95 euro.

V - Ik heb 3,95 euro betaald voor de verzending maar er zat voor veel minder aan postzegels op mijn pakket.
A - De werkelijke verzendkosten die wij uiteindelijk op de verpakking doen zijn veel hoger maar we hebben ervoor gekozen om met één tarief te werken.

V - Kan mijn pakje onder rembours worden verzonden?
A - Ja, dit is mogelijk tegen een meerprijs van 10 euro. 

V - Ik ben de kortingscode vergeten in te vullen. Kunt u mij het kortingsbedrag alsnog terugstorten? 
A - De korting die u krijgt bij het gebruik van een kortingscode is alleen geldig als u de kortingscode toepast in het mandje. Werkt de code niet neemt u dan met ons contact op voordat u de bestelling plaatst.

V - Kan mijn bestelling retour worden gestuurd?
A - Ja, dit is altijd mogelijk. Kijk voor de uitgebreide uitleg onder de tab retour aan de bovenkant van de home-page. Bij kleding die meer dan 70% is afgeprijst kunnen we administratiekosten in rekening brengen van 10%. Neemt u hierover contact op

V - De kleur van het product komt niet overeen met de foto.
A - Dat kan om verscheidene redenen gebeuren. Wij doen ons best om het product zo duidelijk mogelijk en naar waarheid over te laten komen maar ieder beeldscherm is anders dus enige verandering van kleur is niet helemaal te voorkomen.